它甚至是一个地方，一个城市，北京，上海，伦敦，纽约，巴黎⋯⋯品牌对于城市而言非常重要，因为它是城市之间相互竞争的筹码。纽约，巴黎，伦敦一直在用自己的品牌形象，良好的投资环境，热情的待客之道争夺着投资和游客。有些甚至国家也是一个品牌。新西兰的定位是100%纯天然，阳光和健康。在人们的印象中，新西兰有世界上最天然的牧场，最纯粹的自然环境，完全没有受到污染，这些概念都是品牌打造的结果。约旦的品牌定位是要比罗马更像罗马，它的国家形象包括一个保留完好的古罗马城市和世界奇观死海。尽管处于以色列和沙特阿拉格之间的尴尬地带，但这毫不影响约旦成为西方游客的独家度假胜地。

从企业角度来说，品牌关乎于细节，品牌不只是图像、广告，一切可感知的东西都是品牌。在一列火车上，铁路标志，火车票，坐位，墙面颜色，乘务员衣着，服务态度，统统都是品牌，因为他们都是触点：看见，摸到，听到，感受到。这听起来有些吓人。你可能会说，就给我设计一个标志，选一个颜色就好啦。这样狭义地理解品牌绝对无益于产品的销售，品牌，与生俱来就是大道无形，它是一个企业根深蒂固的重要资产，但往往总被国内企业所忽略，因为品牌是无形的，但看不见的往往是最重要。如果你在接服务热线的时候不耐烦，你的品牌可能就完了，如果一位银行职员对客人无礼，这个银行的品牌可能就砸了。

今天，资讯铺天盖地的传播，每个人都是证人，每部电话都能发出真实的声音，你的企业受到整个社会的监督和考察。这，已经不是批发生产的时代了。

今天的品牌更加讲究体验，不仅是物品本身，而是如何能使消费者参与进来。

当你买一个商品的时候，重要的是它给你带来的感受如何? 它的整体形象是否符合消费者层次，它的包装是否能让消费者舍不得丢弃，它的陈列状态如何？消费者的用后感受。