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认识品牌

一个品牌,一种性格

什么是品牌?它是一种无形的力量,可以小到一个眼神,可以大到一个国家⋯⋯

它甚至是一个地方,一个城市,北京,上海,伦敦,纽约,巴黎⋯⋯品牌对于城市而言非常重要,因为它是城市之间相互竞争的筹码。纽约,巴黎,伦敦一直在用自己的品牌形象,良好的投资环境,热情的待客之道争夺着投资和游客。有些甚至国家也是一个品牌。新西兰的定位是100%纯天然,阳光和健康。在人们的印象中,新西兰有世界上最天然的牧场,最纯粹的自然环境,完全没有受到污染,这些概念都是品牌打造的结果。约旦的品牌定位是要比罗马更像罗马,它的国家形象包括一个保留完好的古罗马城市和世界奇观死海。尽管处于以色列和沙特阿拉格之间的尴尬地带,但这毫不影响约旦成为西方游客的独家度假胜地。

从企业角度来说,品牌关乎于细节,品牌不只是图像、广告,一切可感知的东西都是品牌。在一列火车上,铁路标志,火车票,坐位,墙面颜色,乘务员衣着,服务态度,统统都是品牌,因为他们都是触点:看见,摸到,听到,感受到。这听起来有些吓人。你可能会说,就给我设计一个标志,选一个颜色就好啦。这样狭义地理解品牌绝对无益于产品的销售,品牌,与生俱来就是大道无形,它是一个企业根深蒂固的重要资产,但往往总被国内企业所忽略,因为品牌是无形的,但看不见的往往是最重要。如果你在接服务热线的时候不耐烦,你的品牌可能就完了,如果一位银行职员对客人无礼,这个银行的品牌可能就砸了。

今天,资讯铺天盖地的传播,每个人都是证人,每部电话都能发出真实的声音,你的企业受到整个社会的监督和考察。这,已经不是批发生产的时代了。

今天的品牌更加讲究体验,不仅是物品本身,而是如何能使消费者参与进来。

当你买一个商品的时候,重要的是它给你带来的感受如何? 它的整体形象是否符合消费者层次,它的包装是否能让消费者舍不得丢弃,它的陈列状态如何?消费者的用后感受


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2019-10-22